Víte, jak správně vyřídit reklamace? Jaký je rozdíl mezi reklamací mezi podnikateli a spotřebitelskými reklamacemi? Co si můžete upravit a kam v rámci reklamačního řízení v žádném případě nesmíte zajít? Jaké jsou lhůty pro řádné vyřízení reklamace a co Vás čeká, když reklamaci řádně a včas nevyřídíte? A co všechno vlastně znamená řádné vyřízení reklamace?
Rádi Vás provedeme reklamačním řízením, vše Vám vysvětlíme a pomůžeme Vám nastavit pravidla pro vyřizování reklamací tak, abyste předešli případným problémům.
Seminář je určen pro:
HR pracovníky, manažery (vedoucí pracovníci), mzdové účetní, podnikové právníky a další zájemce z řad veřejnosti.
Obsah semináře:
8:45 – 9:00 prezence účastníků
9:00 úvodní slovo
9:05 – 10:15 právní úprava reklamačního řízení v režimu B2B, možnosti uplatnění reklamací, práva z vad, rady a tipy, jak správně nastavit podmínky reklamace mezi podnikateli, smluvní záruka
10:15 – 10:30 přestávka
10:30 – 11:45 právní úprava reklamačního řízení v režimu B2B, možnosti uplatnění reklamací, práva z vad, rady a tipy, jak správně nastavit podmínky reklamace mezi spotřebiteli
12:00 – 12:15 přestávka
12:15 – 12:45 reklamační řízení v rámci smlouvy o dílo, specifika reklamací v rámci vad nemovitostí
12:45 – 13:00 diskuze (prostor na otázky na přednášejícího)
Na konci semináři bude vyhraničený prostor pro diskuzi a dotazy, které si můžete na přednášející dopředu připravit.
Cena zahrnuje:
- Podkladový materiál,
- účast na semináři a
- drobné občerstvení.
Účastnický poplatek ve výši 2.200,- Kč bez DPH za osobu. Pokud se přihlásí 2 a více účastníků z jedné organizace, bude účastnický poplatek snížen o 500,- Kč bez DPH na osobu.
Pro studenty nabízíme účastnický poplatek v 50% výši.
Dva dny před zahájením semináře budeme účastníkům zasílat podklady spolu s informacemi o průběhu semináře. Spolu s podklady bude účastníkovi zaslán daňový doklad.
Místo konání semináře:
Seminář se uskuteční v advokátní kanceláři Plavec & Partners, na adrese na Zábradlí 205/1, 110 00 Praha 1.
Jak se k nám dostanete?
Pod kanceláří se nachází tramvajová zastávka Karlovy Lázně (tram. č. 2, 17, 18). Parkování u advokátní kanceláře není možné, nejbližší dostupné parkoviště je u Národního divadla, nebo v prostorách Rudolfína.
Mgr. Kateřina Gabrhelíková,
advokátka se specializací na spory, pracovněprávní vztahy, náhrady škody a újmy, spotřebitelské a obchodní právo
Přihlášení na seminář:
Přihlášení na seminář je závazné. V případě, že se nemůžete semináře osobně zúčastnit, dejte nám včas vědět, domluvíme se na změně termínu nebo možnosti přihlásit se online (přes MS Teams).
Uzávěrka přihlášení na tento seminář je středa 04. 07. 2025. Pokud byste se nestihli přihlásit, obraťte se na nás, zjistíme dostupnost semináře a v případě volné kapacity Vás na seminář přidáme.
Maximální počet účastníků semináře je 8 osob, kdy seminář se uskuteční při minimálním počtu 4 osob. Pokud se přihlásí méně, než 4 osoby, budou přihlášení účastníci včas informováni o této skutečnosti a bude jim nabídnut náhradní termín.
Informační povinnost zpracování osobních údajů
Za účelem evidence účastníků semináře Plavec & Partners, advokátní kancelář jako správce osobních údajů zpracovává následující osobní údaje: jméno a příjmení účastníka, emailovou adresu účastníka a případně i název společnosti. Plavec & Partners, advokátní kancelář tyto osobní údaje nepředává dalším příjemcům, s výjimkou emailové adresy, kterou Plavec & Partners, advokátní kancelář předává přednášejícímu za účelem distribuce podkladového materiálu.
Pro bližší informace, nebo dotazy, se můžete obrátit na Mgr. Kateřinu Štullerovou, a to na emailu nebo na telefonním čísle 733 621 872.